Teapa pe ebay? D-aia platesc prin Paypal!

Mi-am facut cont pe www.ebay.com in 2004 si de atunci am realizat peste 1500 tranzactii (atat in calitate de cumparator, cat si de vanzator), in ultima vreme mai mult pe varianta uk, recunosc. La inceput n-a existat posibilitatea platilor prin Paypal (pentru ca nu era si Romania in lista), insa de cand a intrat si Romania in randul lumii este singura metoda pe care eu o folosesc pentru plata pentru ca este cea mai sigura si-mi ofera garantia ca o sa primesc ce-am cumparat.

N-am avut experiente neplacute in acesti 10 de ani de cand tot cumpar pe ebay, s-a mai intamplat sa se rataceasca cate un colet cand si cand, in rest nimci major. Insa este foarte adevarat ca aleg cu grija vanzatorii de la cumpar, verific intotdeauna ce feedback au, dar mai ales sa aiba feedback pe genul de produs pe care vreau sa-l cumpar - degeaba are 1000 pozitive daca le are ca si cumparator sau le are ca a vandut produse de 1 dolar, iar acum vinde produse cosmetice scumpe, sa zicem. 

Acum 2-3 luni cautam o geanta galbena, vroiam ceva mic si ieftin, dar de efect - imi trebuia pentru ceva anume si stiam exact ce vreau. Am vazut pe niste siteuri pe alte culori, insa preturile erau destul de mari, asa ca am apelat la ebay si am gasit exact ce vroiam la o licitatie la un vanzator. M-am uitat la ce vinde (intotdeauna fac asta - este posibil sa licitati la ceva si pretul pe care il oferiti sa fie mai mare decat pretul fix pe care il are la acelasi produs) si mi s-a parut dubios ca avea la licitatie extrem de multe genti (doar cateva modele) si m-am gandit ca e teapa. I-am verificat feedbackul si avea multe tranzactii incheiate cu succes, dar doar cateva pentru genti. Am licitat la 2 genti (una galbena si una bleu) - 3 lire pentru fiecare si dupa vreo 2 nereusite am castigat cu pretul asta. Le-am platit, insa ceva imi spunea ca n-o sa le vad, dar nu m-am ingrijorat prea tare ca stiam ca am cum sa-mi recuperez banii.

Am asteptat pana la termenul maxim de livrare (este mentionat cand cumperi produsul si apare si in lista cu produsele cumparate) si am deschis direct caz la ebay ca nu am primit produsele (ceea ce va sfatuiesc si pe voi sa faceti - daca contactati direct vanzatorul o sa va spuna sa mai asteptati si exista riscul sa nu mai puteti deschide nici disputa pentru recuperarea banilor) si am asteptat sa-mi raspunda vanzatorul. Ebay este foarte strict cu vanzatorii si nu are nimeni interes sa primeasca penalizare si negativ pentru ca asta afecteaza multe alte aspecte (numarul de produse pe care le poti lista gratuit, taxele de vanzare si multe altele).

In cazul meu particular vanzatorul n-a raspuns (am verificat calificativele si avea o gramada de negative pentru gentile vandute si netrimise - banuiala mea este ca a sperat ca o sa faca o mare afacere, ca se vor termina licitatiile la preturi mari, dar n-a fost asa - am observat ca cele vandute cu peste 10 lire au ajuns), asa ca dupa cateva zile am comunicat din nou cu cei de le ebay si le-am spus ca nu mi-a raspuns si ca sunt sigura ca n-a trimis niciodata produsele si am escaladat cazul catre ei - au analizat si in 24 de ore au incheiat cazul in favoarea mea si am primit banii inapoi.

A fost un risc pe care mi l-am asumat de cand am cumparat (de obicei nu fac d-astea chiar daca nu e vorba de sume mari, dar vroiam gentile si am considerat ca merita sa blochez niste bani 2 luni), dar a fost inca o dovada ca intuitia mea functioneaza bine si ca nu e cazul s-o ignor. Practic vanzatorul s-a folosit de banii mei (si ai altora) 2 luni fara sa trimita ceva - insa eu mi-am recuperat in final banii fara sa ma agit, asa ca nu e mare problema mai ales ca n-a fost vreo suma mare.

Sfatul meu este sa asteptati termenul de livrare mentionat de vanzator si in cazul in care produsul nu ajunge sa deschideti direct caz la ebay - de acolo e foarte simplu de comunicat cu vanzatorul (fara sa-l afecteze daca e dispus sa rezolve problema) si cu cei de la ebay si nu va mai agitati sa deschideti disputa la Paypal, totul se face automat. Puteti sa asteptati inca cateva zile daca aveti caz deschis pentru ca nu este nici un risc si totul este supravegheat de ebay. Sper sa va fie de folos informatiile, dar sa nu fie nevoie sa le utilizati prea des.